【支部主题党日】党建引领，“靶向”发力，29个党支部专题研讨解民忧

“挂号、排队等候时间长不长？检查预约流程方不方便？医务人员服务态度怎么样……”，9月1日，在恩施州中心医院行政后勤科室第一党支部的9月主题党日活动中，党员们各抒己见，讨论气氛热烈。

当天，该院29个在职党支部在9月主题党日活动中，以“提升服务质量、优化就医流程、改善患者就医体验”为主题，开展了一场务实高效的大讨论。各支部在前期深入调研的基础上，通过集中研讨、经验互鉴和案例共解，将研讨交流变成了一场汇集众智，破解难题的“诸葛会”，有效推动了党建与业务深度融合，着力改善群众看病就医中的“急难愁盼”问题。

为确保主题党日活动“不走过场、务求实效”，活动开展前，各支部以党小组为单位组建专题调研小组，深入医院的各个科室、挂号窗口、收费处、住院部病区、医技科室等一线阵地，化身为“体验官”、“访谈员”，通过“沉浸式体验就医流程、面对面倾听患者诉求、点对点访谈医护人员”的方式开展调研。调研过程中，党员们重点围绕“排队时长、检查预约、服务态度”等几类群众反映集中的突出问题，近距离、多角度地倾听患者的声音，为后续学习交流提供了精准的“问题清单”和“需求导向”。

在讨论现场，各调研小组结合前期调研成果，围绕一个个具体的就医场景进行深刻剖析，并就“如何破解就医堵点”展开热烈讨论：行政后勤科室第一党支部建议通过“用文化建设带动医疗服务，制定标准化服务用语规范”，以温暖细节构建患者信任桥梁；骨科诊疗中心党支部提出“优化手术流程衔接，缩短患者术前等待时间；放射诊断中心党支部建议“建立检查各环节时间节点管控体系”，通过精准调度实现设备合理利用与患者等待时间的平衡。

交流中，放射中心党支部党员王雄才分享了自己的调研感悟：“作为一名党员，同时也是一名医生，我们既要‘坐诊看病’，更要‘俯身听需’。我们要以此次活动为新的起点，主动认领整改任务，在自己的岗位上践行‘全心全意为患者服务’的初心。”

该院党办负责人表示，此次大讨论不是停留在空泛的理论层面的“空谈”，而是将党的建设与医院发展、患者需求紧密结合，通过党员的实践调研，直击医疗服务中的痛点、难点、堵点。

该院将本次活动作为党性教育、服务群众的生动课堂，优化服务、提升管理的实践载体，进一步增强党员干部为民服务的责任感和使命感，以各支部调研发现的问题为“突破口”，以交流形成的共识为“施工图”，形成“调研-交流-整改-提升”的长效机制，做好成果转化的“后半篇文章”，把“患者满意”作为检验工作的根本标准，为恩施州及武陵山区群众提供更加优质、高效、有温度的健康服务。