六旬急症患者独自来院就诊,遇到暖心护士全程陪同。当陪诊结束已是下午1时许,患者感激要给陪诊护士“加班费”。这是近日发生在恩施州中心医院的暖心一幕,被网友盛赞为“温柔守护与真心回馈,成就医患双向暖流”。
7月3日11时许,州中心医院内科心血管病中心主管护师宋林华正忙碌于日常工作。此时,一位来自恩施市白杨坪镇的63岁患者张先生,因持续发热畏寒一天,同时伴有头痛、乏力、关节酸痛及呼吸困难,并出现尿急、血尿等症状,在家属未能陪同的情况下,独自来院就诊。经初步评估,张先生病情危重,行动已极为不便,更不可能独自一人完成相关检查。
面对孤立无援,面露难色的张先生,医者使然让宋林华没有丝毫的犹豫:“当时患者身边没有家属,情况比较危重,独自去做各项检查很困难,能帮一把就帮!”此刻的宋林华并未因职责边界而犹豫,第一时间做出判断,必须确保患者在安全的前提下,以最快速度完成检查,为明确诊断和后续专科治疗争取宝贵时间。
她立即协调轮椅,推送张先生前往相关检查科室。在宋林华的全程陪同下,张先生顺利完成了急诊彩超、急诊抽血及急诊CT等一系列关键检查。整个护送过程衔接紧密、有条不紊,原本可能冗长复杂的检查流程,在她的高效协调下逐一落实,为救治赢得了先机。
当最后一项检查结束,时间已接近下午1点。科室同事陆续下班,而宋林华仍陪在因高烧和不适而更显虚弱的张先生身边。此时,张先生的一句话让她心头一热。
“这都下班了,你还在为我跑上跑下,忙前忙后,我给你付加班费!”张先生语气真挚而急切,试图用最朴素、最直接的方式,表达对这名素昧平生的护士最深的感激。
宋林华连忙婉拒:“叔叔,您千万不要这样想。这就是我们的工作职责。您既然来到这里,我一定会尽力帮您把所有检查做完。等结果出来,我会帮您联系好科室,让您尽快得到治疗。”她的话语温和却坚定,既安抚了张先生的焦躁与不安,也守住了职业操守的底线。
检查结束并非服务的终点。考虑到等待检查结果期间张先生病情仍需密切观察,宋林华并未将他独自留下。细心的她将张先生安全转送至急诊科留观,并详细交接了病情与检查情况。她解释说:“中午时间,急诊科的观察和保障更全面,把患者留在这里更安全。”这一细致安排,确保了张先生在诊疗间歇期的生命安全。
当天下午上班后,宋林华第一件事便是追踪张先生的所有检查结果。待报告齐全,她再次与急诊科医生联合会商,确认患者病情符合专科收治指征。在她的积极协调下,该患者被顺利转入泌尿外科接受住院治疗,实现了从就诊、检查到住院的全流程无缝衔接与闭环管理。
“检查全部做完都到下午一点多了。我本来因为高烧和血尿,人都快扛不住了,心里又急又怕。要不是她一直陪着我、帮我安排,我真不知道该怎么办。我看别人都下班了,她还为我跑上跑下,就想给点加班费表达一下心意。在那个特殊时候,能遇到她这么好的人,我真的非常感动。”事后,张先生感激地说。
经过十余天的精心治疗,张先生的身体逐渐康复。7月14日,出院之际,他专门赶到医院办公室,再三请工作人员转达对宋林华及全体医护人员的深深谢意。闻讯赶来的宋林华,又像初见时那样,细心叮嘱出院注意事项,送他出院。