州中心医院“三服务”聚焦民生 推动党史学习教育持续升温

　　6月10日下午，舞阳坝金泰广场上，州中心医院120急救中心医务人员为社区市民现场演示心肺复苏，免费提供血压、血糖测量服务，并普及相关健康常识。自党史学习教育启动以来，该院党委、院部聚焦民生关切，深化党建与业务深度融合，引导全院党员干部充分弘扬“店小二”精神，以“三服务”为主线，深入开展“我为群众办实事”活动。

　　服务力度再厚一分

　　“不遗余力地发挥党员先锋模范作用，切实把党史学习教育成果转化为服务群众的实际行动”。该院党委书记李拓在动员大会上说的话依然回荡在全院党员干部的耳边。

　　充分发挥院党政领导班子“头雁效应”，党委书记李拓、院长琚兆清带头领办“我为群众办实事”任务清单。4月7日一大早，州民族医院（该院中医部）“门诊综合服务中心”正式启用。“一站式”窗口服务模式，使门诊患者不用跑路，所需的就医咨询、医保结算、入院办理、预约服务、投诉接待、病假证明审核盖章、处方打印等业务办理，在门诊就能一次性全部解决。该模式在该院一院三区全面推行，极大地方便了患者就诊。

　　不久，该院“住院服务中心”也全面启用，为住院患者提供预约住院时间及相关检查、办理住院手续、打印患者腕带等10余项服务，既是对“门诊综合服务中心”功能的进一步完善，也实现了对全院患者优质服务的全覆盖。

　　目前，不仅该院党委领导班子全部认领了“办实事”任务，全院除离退休党支部外，其余12个支部620名在职党员也先后认领了任务600余项。这些任务均着眼于患者切身利益，涉及简化就诊流程、优化就诊环境、改善医疗服务、下沉社区服务等方面，使服务的力度再厚实一分，让群众的感受更舒适一分。

　　服务半径再宽一度

　　6月1日，全州医疗机构首个规范化、专业化妇产科门诊手术室在该院妇儿医院正式投入使用。将“手术室”搬到门诊部，使适宜门诊手术的妇产科患者就诊、手术在一天内就能完成，且无中高风险地区接触史的患者及家属，均不需要进行核酸检测，既在一定程度上减轻了患者的家庭经济负担，又节省了就诊时间，有效缓解了特殊时期患者就诊难等问题，并将作为常态化服务措施延续下去。

　　“作为医者，不断提升专业诊疗技术是根本要求，而在此基础上不断丰富服务内涵、拓展服务范围则是州中心医院每一名党员不懈奋斗的目标。”该院院长琚兆清用一句话诠释了该院一系列拓宽服务半径的举措的初衷。

　　专注于患者看病难的痛点和难点，才能找到“为群众办实事”的方向。该院充分运用信息化技术，积极推进“互联网+医疗”建设，开设午间门诊，利用午间休息时间开放专家坐诊，为上班族和学生族的就诊提供了便利；开通电话预约挂号、开设中长期预约挂号（最长预约挂号时间达一个月），满足了老年患者、慢性病患者和术后复查患者等人群的特殊需求；启用诊间支付、电子票据、移动结算车，开通自助机费用查询、自助办理入院等功能，升级排队叫号机软件功能，使患者就诊或办理入出院等候时间大大缩短。

　　如今，该院新引进的武陵山区首台超高端CT即将投入使用，公共卫生临床中心辅检大楼（PET 中心、公共卫生临床中心建设工程即将完成主体建设，一流的医学实验中心和生物样本库也将随之启用……这一桩桩关系民计民生的大项目正在该院一一变为现实。而“开展日间手术”、“加大中医临床路径入径率”、“住院患者在病区即可预约医技检查”、“一院三区推行同质化结算”等细微环节服务项目也已提上议事日程并在陆续推出中。

　　因为在州中心医院党员心目中，只有服务半径再宽一度，群众的幸福感才能再提升一度。

　　服务温度再高一点

　　一句“先救命再交钱”，半小时“生死大战”，挽回了前来恩施旅游的河北遵化市民杜先生的生命。这是5月19日发生在该院胸痛中心抢救心肌梗死患者杜先生的感人一幕。如此“走心”的举动已成为州中心医院党员们的日常行动。

　　不仅在院内患者能享受到有人情味和有温度的服务，在院外，该院党员还主动将关怀和温暖送到有需要的群众身边。

　　自全州“323+”健康问题攻坚行动启动以来，该院内科心血管病中心、眼科中心、神经内科、肿瘤诊疗中心、感染性疾病科分别成立全州心血管病防治中心办公室、全州儿童青少年近视防治中心办公室、全州脑卒中防治中心办公室、全州癌症防治中心办公室和全州结核病防治中心办公室，在州卫健委的领导下，牵头带领全州相关专业的医疗机构共同向心脑血管病、儿童青少年近视、癌症和结核等影响群众健康的疾病发起总攻。这五大中心办公室先后利用业余时间深入到宣恩、巴东、建始等八县市基层医疗机构开展相关业务指导、培训及义诊。同时还不定期组织专家走进社区、学校和企业开展相关义诊和健康宣教活动，受到基层医疗机构和当地群众的一致好评。

　　据悉，自党史学习教育开展以来，该院围绕“我为群众办实事”，组织开展“医心为民”主题系列活动。截止目前，共开展各类义诊及知识培训共计20余场次，惠及群众近5000人次。

　　无论何时何地，州中心医院党员们坚持让服务温度再高一点，这样群众心里就更温暖一点。

　　民之所需，行之所至。将群众“急难愁盼”的事当做头等大事，将服务关口“前移”，在就医流程上做“减法”，在优化服务上做“加法”，这就是州中心医院党员在“我为群众办实事”中坚持的一贯法则！