怪事！“看病”还要写感想，怎么回事？

　　“我到门诊‘看病’去了啊！有事打我手机！”院纪委书记金选贵告知纪检监察室自己的去向。

　　“好的！您去‘看病’回来记得要写感想呢！”娟子笑着说。

　　“娟子，去看病还要写感想？”我满脸疑惑地问。

　　“是啊！不止金书记，所有全院行政片的科室中层干部都要去‘看病’，都要写体验感想哟！”娟子一本正经地回答我。

　　原来，自恩施州中心医院于2017年7月31日正式启动城市公立医院综合改革以来，由于就医模式和流程的改变，来院就医的患者一时还不适应，医院各个诊室可谓人山人海，堵得水泄不通。虽然医院早有预案还加派了导诊服务人员，又是引导又是解释，可医务人员还是应接不暇。

　　改革对医患双方都是新课题。为患者提供优质便捷的服务，是医院的天职，只有找准患者不适应的症结所在，才能“根治”患者就医不便的问题。

　　怎么办？医院管理层集思广益，换位思考：让院领导和职能部门负责人都去“看病”，以患者的身份去体验整个就诊流程，找出临床工作流程中存在的“短板”并加以改进，让群众获得公平、优质、高效的医疗卫生服务。

　　正是如此，才有了开头的那一幕。

　　“从2017年3月起，我院便开启了综合改革的序幕，医院医改领导小组及其办公室制订了综合改革方案进行部署和落实。历经四个多月的艰辛努力，在各部门的紧密衔接配合下，医院综合改革如期启动。为找出实际工作中可能存在的问题，帮助患者顺利就医，院里要准备组织行政后勤片工作人员轮流到门诊开展志愿服务。志愿者早上7点半就要到岗，你们准备好了吗？”晨会结束，罗荣主任安排工作。

　　“准备好了！”

　　“一定圆满完成任务！”

　　“这几天院领导们分别在不同时段都去门诊体验就诊了，还写了感想。我们也要紧跟其后，不能掉队哟！”罗主任打趣道。

　　“我们去‘看病’了也认真写感想！”娟子和我立即表态。

　　为适应医改新形势，相信在全院职工齐心努力下，“明天”的就医流程会更便捷，患者的就医体验一定会更好！