恩施州中心医院推广QCC模式提升医疗服务品质

院领导为获奖者颁奖

党委书记李元红讲话“圈员”进行成果展示

全体参加决赛“品管圈”代表与院领导及评委合影

        7月3日，州中心医院医疗“品管圈”成果交流决赛如期举行，来自静配中心、制剂室、关节外科等8个临床医技科室的“医疗品管圈”圈长依次登台进行了成果展示。本次活动是该院去年开展“护理品管圈”活动取得成效的基础上首次在医疗领域推广这一新型管理模式，将对提升该院医疗服务品质和提高患者满意度起到积极的推动作用。
       “品管圈”简称QCC,是一种源自现代企业的科学管理模式，是指同一工作现场、工作性质相似的基层人员，自动自发的进行品质管理活动所组成的小组。州中心医院曾在2013年和2014年推出过两届护理“品管圈”，有效地改善了护理服务质量，提高了服务效率，提升了患者满意度。因此，该院在今年进一步推出了医疗“品管圈”。各医疗“品管圈”结合医疗实际，通过“发现问题—提出问题—组成品管圈—进一步调查研究—分析查找原因—提出解决办法—试运行—得出好结果—巩固结果—形成制度”的流程，有效地提高了自我专业能力和医疗服品质，在进一步满足患者需求的同时也提升了医院服务品质。
       近年来，州中心医院秉承着“以病人为中心”的理念，致力于打造服务型工作作风，通过推出医疗、护理“品管圈”，开通24小时“恩施健康热线”等举措逐步建立起来“为患者提供优质、高效、安全、合理的医疗服务”的工作体系与机制，也获得了广大患者的信任和一致好评。
        在当天的成果交流赛中，来自静配中心的“朋友圈”夺得冠军，制剂室、脊柱外科和中西结合肿瘤科，肿瘤Ⅱ科、临床检验中心分获二、三名，肿瘤Ⅰ 科、关节外科获得优胜奖。