关于取消纸质住院预交金收据的告知书

关于取消纸质住院预交金收据的告知书

各位住院患者、患者家属及缴费经办人：

为推进医院无纸化智慧就医建设，规范住院预交金票据管理，提升财务票据管理规范化、电子化水平，本院财务科自本告知发布之日起，全面停止开具纸质住院预交金收据，现将相关事宜统一告知如下：

一、电子凭证查询、推送及结算相关规定

1.电子结算凭证推送规则

患者办理出院结算后，正式结算电子票据将统一发送至患者入院登记时预留的手机号码，电子票据与原纸质票据具备同等法定效力。

2.费用结算与预交金退款管理

本院仅与住院登记在册患者本人建立医疗费用结算法律关系，预交金退款原则上遵循原路返还原则。现金退款患者须按以下要求办理：⑴办理主体范围

仅限患者本人、患者法定监护人、持有书面授权材料的指定代办人办理现金退费业务。

⑵所需核验证件材料

患者本人办理：提供本人有效居民身份证原件；

法定监护人代办：提供监护人与患者户籍证明、监护人有效居民身份证原件；

授权他人代办：提供代办人有效居民身份证、患者有效居民身份证原件及亲笔签署的纸质授权委托书。

⑶现金退款金额＞500元，须完整提交本条第 2 项对应全部核验材料，材料不齐备不予受理现金退费； 现金退款金额500 元的，仅核验患者本人有效居民身份证原件即可办理。

3.预交金款项不论实际由谁垫付，医院均不单独向实际交款第三方办理退款。

因第三方垫付费用、亲属间费用分摊、家庭经济往来等产生的民事经济纠纷，不属于医院诊疗及财务业务协调范畴，相关各方应自行通过协商、诉讼等法定途径解决。

4.预交金明细查询渠道

患者及授权代办人可通过本院官方微信公众号、院内自助缴费终端、住院收费窗口三种渠道，随时查询、核对住院预交金缴纳明细。

二、业务咨询与纠纷处理渠道

1.若存在缴费操作、电子凭证调取、出院结算流程等业务疑问，可至本院住院收费处、财务科现场咨询办理。

2.涉及垫付、钱款归属等经济纠纷，本院无调解处置职责，相关当事人可依据《中华人民共和国民法典》等相关法律法规自行维权。

特此告知。

恩施州中心医院财务科

2026年6月26日